FAQS

Obtén las respuestas sobre el funcionamiento y otros procedimientos de nuestro servicio a sushi a domicilio en la sección de preguntas frecuentes.

En Telemaki puedes encontrar sushi de todo tipo: nigiris, makis y california rolls. Desde las opciones más tradicionales hasta propuestas innovadoras que fusionan una base de cocina japonesa con cocinas de diversas partes del mundo. Además, tenemos una gran variedad de platos calientes y entrantes que no son sushi que son perfectos para complementar cualquier pedido.

Trabajamos con proveedores locales y recibimos producto fresco cada día de lunes a sábado. Casi todas nuestras preparaciones se realizan de manera artesanal y diaria en el local.

Tenemos muchas opciones de sushi y otras propuestas aptas para vegetarianos y veganos en nuestra carta. Puedes consultarlas todas gracias a la leyenda, así como usando el filtro “Vegetariano/Vegano”.

Tenemos muchas opciones aptas para celíacos en nuestra carta. Puedes consultarlas todas gracias a la leyenda, así como usando el filtro “Sin Gluten”. Es muy importante que todos en los pedidos para personas celíacas se anote esta información en las notas de pedido, ya que, para evitar la contaminación cruzada, estos pedidos se realizan con un protocolo distinto al resto de pedidos. Igualmente, tenemos disponible soja sin gluten a precio de coste ya que la soja normal no es apta para celíacos.

Todo el pescado que utilizamos en Telemaki ha sido congelado un mínimo de 48 horas como marca el Real Decreto 1420/2006. Consecuentemente, toda nuestra carta es segura para el consumo de personas embarazdas.

Tenemos servicio de sushi a domicilio desde nuestros diferentes locales en las siguientes poblaciones: Barcelona, Esplugues de Llobregat, Hospitalet de Llobregat, Sant Just Desvern, Cornellà, Sant Joan Despí, Sant Feliu de Llobregat, Molins de Rei, Sant Boi de Llobregat, Viladecans, Gavà, Castelldefels, Sabadell, Barberà del Vallès i Sant Quirze del Vallès. A la hora de introducir tu dirección, se validará la dirección que estás poniendo.

Sí, el coste del envío es de 1,90€. Sin embargo, es habitual que haya promociones para el envío gratuito a partir de un cierto importe. También, puede haber recargos para pedidos por debajo de algún importe o en zonas muy alejadas.

Tanto si un pedido te llega en mal estado o en unas condiciones de servicio fuera de los estándares, te recomendamos que te comuniques con el local que ha preparado tu pedido ya que desde allí te podrán dar la mejor solución para el mismo momento.

Independientemente de esta comunicación, puedes hacernos llegar vía el contacto de la web la situación ya que así también se podrá hacer un seguimiento más exhaustivo a posteriori de lo que haya pasado. Si es necesario y la situación lo requiere, puedes consultar nuestra política de devolución.

Todos los pedidos se empiezan a preparar una vez se reciben en el local, no tenemos producto precocinado ni ya preparado. Esto hace que el tiempo de entrega medio se mueva entre 30 y 45 minutos. En momentos de mucha faena (fines de semana, vísperas de festivo, etc.) o con condiciones meteorológicas adversas, puede que nuestro servicio de sushi a domicilio pueda tardar hasta 60 o incluso 75 minutos.

Tenemos disponible el pago online, así como el pago contra reembolso en efectivo o tarjeta. Os recomendamos usar el pago online ya que es mucho más seguro y fácil de resolver cualquier incidencia.

Sí, todos nuestros locales tienen un local físico a pie de calle donde poder recoger tu pedido. ¡Te invitamos a venir a conocernos!

Puedes contactar con nosotros a través del Contacto de la web, así como llamando por teléfono a cualquiera de nuestras tiendas. Para cualquier consulta o incidencia sobre un pedido un curso y dado el poco margen que hay entre que se realizan los pedidos y se entregan, recomendamos siempre llamar al local que está preparando tu pedido.

En el proceso de check-out, hay un espacio concreto donde usar los códigos. Los códigos no suelen ser acumulables entre ellos, así que será decisión del cliente usar el que más le convenga.

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